Deze pagina is voor uw gemak vertaald; bij verschillen tussen beide teksten geldt de Engelse versie.
Begin met een afgesproken briefing
Max Paperwork levert diensten op het gebied van onderzoek, schrijven, documentontwerp, redactie en vertaling. Voordat het werk begint, leggen we de briefing, de formaten, de prijs en de leverdatum schriftelijk vast. Elke opdracht heeft een vaste offerte; we factureren niet per uur.
Een opdracht kan als volledig document worden uitgevoerd of in delen die we samen afspreken.
Proefstukken en concepten
Voor de meeste opdrachten delen we eerst een kort proefstuk, zoals een eerste onderdeel, pagina of bevinding, zodat u de aanpak kunt beoordelen voordat u zich vastlegt. Grotere documenten kunnen vóór de definitieve versie ook als concept ter beoordeling worden gedeeld.
Correcties binnen de afgesproken briefing zijn inbegrepen, zoals vermeld in de offerte. Stuur al uw opmerkingen in één keer en schriftelijk. Voor nieuwe verzoeken of een andere richting kunnen we een afzonderlijke offerte maken.
Betaling en definitieve levering
De betalingsvoorwaarden, met inbegrip van een eventuele aanbetaling, staan in de offerte die u aanvaardt. Zodra de betaling is bevestigd, leveren we de definitieve bestanden in de afgesproken formaten via een afgesproken manier van downloaden of bestanden delen, met bewerkbare versies waar dat is afgesproken.
Vermeld bij uw betaling het factuurkenmerk. Is een betaling vertraagd of lastig te koppelen, neem dan contact met ons op met de transactiereferentie, dan helpen we u die terug te vinden. We verzamelen via deze website geen betaalkaartgegevens.
Plannen wijzigen of stoppen
Er is geen abonnement en geen minimumbesteding. Wilt u stoppen terwijl het werk loopt, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, zodat we kunnen pauzeren; een eventuele vergoeding voor reeds voltooid werk wordt verrekend zoals in de offerte is vastgelegd.
Problemen met het definitieve werk
Wijkt het definitieve document af van de afgesproken briefing, bevat het fouten die wij hebben gemaakt, of is het niet aangekomen, gebruik dan ons contactformulier. We corrigeren het, leveren het opnieuw of zorgen voor een terugbetaling, afhankelijk van de omstandigheden.
Dit beleid beperkt geen rechten of rechtsmiddelen die op grond van toepasselijk recht of bindende regels van betaalproviders gelden.