Cette page est une traduction fournie pour votre commodité ; en cas de divergence, la version anglaise fait foi.
Tout part d’un brief convenu
Max Paperwork fournit des services de recherche, de rédaction, de conception et de mise en page de documents, de révision et de traduction. Avant le début du travail, nous convenons par écrit avec vous du brief, des formats, du prix et de la date de livraison. Chaque mission fait l’objet d’un devis ferme ; nous ne facturons pas à l’heure.
Une mission peut être traitée comme un document complet ou en plusieurs parties définies ensemble.
Extraits et versions provisoires
Pour la plupart des missions, nous partageons d’abord un court extrait, par exemple une première section, une page ou un constat, afin que vous puissiez juger l’approche avant de vous engager. Les documents plus volumineux peuvent également vous être soumis sous forme de version provisoire avant la version finale.
Les révisions dans le cadre du brief convenu sont incluses, comme indiqué dans le devis. Veuillez nous envoyer toutes vos remarques en une seule fois, par écrit. Les nouvelles demandes ou un changement d’orientation peuvent faire l’objet d’un devis pour un périmètre distinct.
Paiement et livraison finale
Les conditions de paiement, y compris un éventuel acompte, sont précisées dans le devis que vous acceptez. Dès confirmation du paiement, nous livrons les fichiers finaux dans les formats convenus, par un moyen de téléchargement ou de partage de fichiers convenu, avec des versions modifiables lorsque cela a été convenu.
Veuillez indiquer la référence de la facture avec votre paiement. Si un paiement est retardé ou difficile à rapprocher, contactez-nous en indiquant sa référence de transaction et nous vous aiderons à le retrouver. Nous ne collectons aucune donnée de carte bancaire via ce site.
Changer de plan ou arrêter
Il n’y a ni abonnement ni engagement de dépense minimale. Si vous souhaitez arrêter alors qu’un travail est en cours, prévenez-nous rapidement afin que nous puissions le suspendre ; tout montant dû pour le travail déjà réalisé est réglé selon les modalités prévues dans le devis.
Problèmes avec la version finale
Si le document final diffère du brief convenu, comporte des erreurs de notre fait ou ne vous est pas parvenu, utilisez notre formulaire de contact. Nous le corrigerons, le livrerons de nouveau ou procéderons à un remboursement, selon les circonstances.
La présente politique ne limite pas les droits ou recours imposés par la loi applicable ou par les règles contraignantes des prestataires de paiement.